Nel mondo del digital marketing, spesso si fa confusione tra diverse figure professionali e non tutto conoscono la figura dell’Ecommerce Specialist.

Una delle domande che mi sento fare più spesso è: “Tu crei siti web?”

La risposta è: No, o meglio, non solo.

Solitamente, per avere una visione a 360°, necessaria in questo ruolo, un Ecommerce Specialist sa anche creare un sito web e soprattutto un ecommerce. Perché non si può gestire un qualcosa che non si conosce in modo approfondito in tutti i suoi aspetti.

Ma il suo lavoro è concentrato sulla crescita e la gestione di un ecommerce.

Se è un freelance o possiede una propria agenzia, può offrire un servizio completo ai propri clienti, come nel mio caso, creando pacchetti che comprendono anche la creazione dell’ecommerce, così da essere responsabile del progetto e ottenere i migliori risultati fin dalla fase iniziale.

Un Ecommerce Specialist ha come obiettivo far crescere un business online, aumentare le vendite e ottimizzare ogni aspetto dell’esperienza d’acquisto.

Vediamo nel dettaglio cosa fa un Ecommerce Specialist e perché è una figura strategica essenziale per chi vuole vendere online.

Chi è un Ecommerce Specialist?

Un Ecommerce Specialist è un professionista del digital marketing che si occupa della gestione e della crescita di un negozio online.

A differenza di uno sviluppatore web, che si occupa della realizzazione tecnica del sito, o di un social media manager, figura di digital marketing verticalizzata su strategie e contenuti social, l’Ecommerce Specialist ha una visione a 360° del mondo del marketing digitale.

Il suo lavoro comprende una serie di attività fondamentali per il successo di un ecommerce, come:

• Strategia di vendita e posizionamento: definire il pubblico target, il mercato, la USP (Unique Selling Proposition – l’offerta).
• Ottimizzazione dell’esperienza utente (UX/UI): rendere il sito intuitivo per l’utente, veloce e performante.
• Gestione del catalogo prodotti e pricing: organizzazione, descrizioni ottimizzate, strategie di prezzo.
• Digital marketing e advertising: gestione di campagne pubblicitarie su Google Ads, Meta Ads e altre piattaforme.
• Email marketing & automazioni: creare funnel di vendita efficaci per fidelizzare i clienti.
• Analisi dati e conversion rate optimization (CRO): migliorare le performance attraverso dati e test A/B.
• SEO per ecommerce: migliorare la visibilità sui motori di ricerca per aumentare il traffico organico.
• Gestione dei canali di vendita e integrazioni: marketplace come Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce, ecc.

Tutto questo ha un obiettivo chiaro: aumentare il fatturato e rendere un ecommerce sostenibile e scalabile nel tempo.

Non necessariamente copre tutte queste tasks da solo ma spesso si avvale di collaboratori, supervisionando e indirizzando il loro lavoro. Deve comunque avere una conoscenza a 360° su tutti questi aspetti.

Ecommerce Specialist vs. Social Media Manager: qual è la differenza?

Un’altra tra le confusioni, che trovo spesso nelle offerte di lavoro ma anche nelle richieste dei clienti, riguarda il confronto tra l’Ecommerce Specialist e il Social Media Manager.

Un Social Media Manager si occupa di:

• Creare contenuti per i social media (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, ecc.).
• Pianificare e pubblicare post, stories e reel.
• Interagire con la community e rispondere ai commenti.
• Analizzare le metriche di engagement e crescita.

Il suo lavoro è fondamentale per il branding e per la relazione con il pubblico, ma non è direttamente responsabile delle vendite o della gestione dell’ecommerce.

📌 Piccola tip: i social media servono prevalentemente per aumentare la brand awareness e la brand reputation e soltanto in parte minore riescono, dietro tempo e costanza, a convertire il pubblico freddo e i potenziali clienti in clienti effettivi e paganti.

Spesso trovo offerte di lavoro dove nel titolo si cerca un Ecommerce Specialist e poi nella descrizione si richiedono come compiti anche la gestione dei social, competenze di grafica avanzata e addirittura l’occuparsi di spedizioni e servizio clienti.

Questo è innanzitutto uno dei motivi che mi ha portato a fare la freelance. In secondo luogo non si può chiedere ad una determinata figura anche competenze di altre figure, perché ognuno di questi è un percorso che richiede studi precisi e mesi/anni di formazione.

L’Ecommerce Specialist, lavora sulla strategia di vendita, sulle conversioni e sulla gestione dell’intero ecosistema digitale dell’azienda. I social media possono essere un tassello della strategia, ma non l’unico focus.

⚠ Se pensi che la gestione dei social sia sufficiente per vendere online, potresti perdere molte opportunità di crescita.

Perché un Ecommerce Specialist è fondamentale per un business online?

Molti imprenditori credono che bastino un sito web e qualche post su Instagram per vendere online. Invece senza una strategia ben studiata e una presenza online solida e costante, un ecommerce rischia di restare invisibile o di non generare profitti.

Un Ecommerce Specialist aiuta a:

• Lanciare un ecommerce con una strategia mirata.
• Ottimizzare le performance per aumentare le conversioni.
• Gestire il marketing in modo efficace e profittevole.
• Fidelizzare i clienti con strategie apposite.

L’Ecommerce Specialist è il vero alleato per il successo del tuo negozio online

Un sito web è solo il primo passo, ma senza una gestione strategica rischia di essere solo una bella vetrina senza clienti.

Se hai un ecommerce o stai pensando di aprirne uno, il mio lavoro è aiutarti a farlo crescere in modo sostenibile e profittevole.

🔗 Vuoi scoprire come posso aiutarti? Contattami o scopri di più sulla mia strategia di lavoro nella pagina Chi sono.